Anfragen & Relaunch
Website bringt keine Anfragen: Fünf Prüfpunkte für die richtige Diagnose
25.9.2026 | 6 Min
Fehlen passende Besucher, Vertrauen oder funktionierende Kontaktwege? Dieser Selbstcheck hilft, die Ursache einzugrenzen, bevor Sie Ihre Website neu bauen.
1. Kommen die richtigen Besucher?
Vergleichen Sie zunächst die organischen Klicks und die besuchten Seiten in der Search Console. Trennen Sie nach Zeitraum, Gerät und Suchanfrage. Ein Besucher, der nur ein kostenloses Tool nutzt, hat eine andere Absicht als jemand, der nach Ihrem Angebot sucht. Sinkt bereits die Zahl passender Besuche, ist die Anfragequote allein keine ausreichende Erklärung. Vergleichen Sie ähnliche Zeiträume und berücksichtigen Sie Saison, Urlaub oder veränderte Nachfrage. Einzelne Suchabfragen und Tageswerte zeigen keine belastbare Entwicklung.
2. Ist das Angebot sofort verständlich?
Öffnen Sie die Seite am Smartphone und prüfen Sie den ersten sichtbaren Bereich: Was bietet Ihr Unternehmen an, für wen und in welcher Region? Eine prägnante Überschrift kann Aufmerksamkeit schaffen. Der ergänzende Text muss das Angebot verständlich machen. Bitten Sie eine Person, die Ihr Unternehmen noch nicht kennt, diese drei Fragen zu beantworten. Erklären Sie ihr vorher möglichst wenig. So erkennen Sie, welche Informationen tatsächlich ankommen und welche nur für Sie als Anbieter selbstverständlich sind.
3. Gibt es nachvollziehbare Belege?
Allgemeine Versprechen wie „mehr Erfolg“ helfen einem Interessenten wenig bei der Auswahl. Zeigen Sie stattdessen ein passendes Projekt, die Ausgangslage und die konkrete Umsetzung. Kundenstimmen sollten echt und freigegeben sein. Wenn Sie Ergebnisse nennen, gehören Messzeitraum und Datengrundlage dazu. Ohne Messdaten lässt sich immer noch erklären, wie ein Kontaktweg vereinfacht oder ein Angebot verständlicher dargestellt wurde. Das ist eine nachvollziehbare Leistung und braucht keine erfundene Prozentzahl.
4. Funktioniert die Anfrage vollständig?
Prüfen Sie den Weg vom Button bis zum Eingang beim Empfänger. Sind Telefon und E-Mail am Handy bedienbar? Funktioniert das Formular auch bei falschen Eingaben oder einem technischen Fehler? Ein grüner Bestätigungstext beweist noch keine zugestellte E-Mail. Für einen kontrollierten Test vereinbaren Sie eine erkennbare Testanfrage und bestätigen ihren Eingang. Erfassen Sie erfolgreiche Formulare und gebuchte Gespräche getrennt von bloßen Kontaktklicks. So können Sie Interesse und tatsächlich übermittelte Anfragen auseinanderhalten.
5. Was geschieht nach der Anfrage?
Auch Reaktionszeit, Budget, Bedarf und Angebotsprozess beeinflussen, ob aus einer Anfrage ein Auftrag wird. Dokumentieren Sie Eingang, Eignung, Gespräch, Angebot und Abschluss in einem einfachen Vertriebsprotokoll. Bleibt die Zahl der Anfragen stabil, während weniger Aufträge entstehen, liegt die nächste Aufgabe möglicherweise nach dem Websitebesuch. Starten Sie mit der am besten belegten Schwachstelle. Bei wenig Traffic sind aufeinanderfolgende, dokumentierte Änderungen oft aussagekräftiger als ein vermeintlicher A/B-Test mit wenigen Anfragen.